Zwrócić pieniądze zawodnikowi

Przed potwierdzeniem

Okno pokazuje utrwalone szczegóły zamówienia, z miejscem, opcją Flex, artykułami, biletami, wysyłką, rabatem i opłatą serwisową. Wskazuje kwotę zwracaną kupującemu i przypomina, że opłata serwisowa nie podlega zwrotowi. W przypadku zapisu opłaconego w kilku częściach każda część jest pokazana osobno.

Zwrot z twojego konta Stripe

Gdy sprzedaż przeszła przez twoje konto Stripe, platforma przekazuje twoje polecenie do Stripe. Kupujący odzyskuje na użyty środek płatności zapłaconą cenę, po odliczeniu rabatu, za miejsce, opcję Flex, artykuły, bilety i wysyłkę. Otrzymuje ją zwykle w ciągu pięciu do dziesięciu dni, zależnie od swojego banku.

Kwota jest pobierana z dostępnego salda twojego konta Stripe. Jeśli saldo nie wystarcza, zwrot jest odrzucany i nic nie zostaje pobrane. Zwrot nigdy nie sprawia, że twoje saldo staje się ujemne. Możesz poczekać na nowe sprzedaże albo zwrócić pieniądze zawodnikowi przelewem, a potem to zgłosić w sposób opisany niżej.

Opłata serwisowa nie jest zwracana kupującemu, a nasza prowizja pozostaje nam należna.

Zwrot dokonany już poza platformą

Jeśli oddałeś pieniądze gotówką, przelewem albo innym sposobem, wybierz w tym samym oknie opcję przewidzianą dla zwrotu już dokonanego. Nic nie zostaje pobrane z twojego konta Stripe. Platforma tylko rejestruje zwrot.

W ten sam sposób postępujesz przy sprzedaży, która nie przeszła przez twoje konto Stripe, na przykład zainkasowanej na podstawie pełnomocnictwa, przy zamówieniu bezpłatnym i przy zapisie dodanym ręcznie.

Anulowanie albo usunięcie opłaconego zapisu

Gdy anulujesz albo usuwasz opłacony zapis, to samo okno proponuje ci zwrot, zaznaczony domyślnie, według tych samych zasad co przycisk Zwrot. Możesz też anulować zapis bez zwrotu.

Zwrot dokonany w Stripe

Jeśli zwracasz pieniądze bezpośrednio ze swojego panelu Stripe, platforma sama to odnotowuje. Zwrot całkowity anuluje zapis, zwalnia miejsce i powiadamia kupującego. Zwrot częściowy jest tylko rejestrowany, a zapis pozostaje ważny.

Co dzieje się potem

Zamówienie zostaje zarchiwizowane. Znika z twoich list, zwalnia miejsce, stan magazynowy albo bilety i pozostaje w twoim eksporcie księgowym. Pole zaznaczone domyślnie powiadamia kupującego e-mailem.

Zwroty przewidziane w regulaminie

Przy opcji Flex przyjęte anulowanie jest zwracane z twojego konta Stripe według skali, bez ceny opcji i bez opłaty serwisowej. Jeśli płatność dzielona wygaśnie, zanim wszystkie części zostaną opłacone, każda opłacona część jest zwracana w całości, wraz z opłatą serwisową, a nasza prowizja wraca do ciebie automatycznie. Tak samo jest w przypadku płatności pobranej dwukrotnie. Jeśli twoje saldo nie wystarcza, dostajesz e-mail z kwotą, którą musisz oddać własnymi środkami. Szczegóły znajdziesz w regulaminie organizatora.