Refunder en atlet

Før du bekræfter

Vinduet viser ordrens fastfrosne detaljer med pladsen, Flex tilvalget, varerne, billetterne, leveringen, rabatten og servicegebyret. Det angiver det beløb, køberen får tilbage, og minder om, at servicegebyret ikke refunderes. For en tilmelding betalt i flere andele vises hver andel for sig.

Refusion fra din Stripe konto

Når salget er gået gennem din Stripe konto, sender platformen din anmodning videre til Stripe. Køberen får den betalte pris tilbage til den anvendte betalingsmåde, med fradrag af rabat, for pladsen, Flex tilvalget, varerne, billetterne og leveringen. Pengene kommer normalt inden for fem til ti dage afhængigt af købers bank.

Beløbet tages fra den disponible saldo på din Stripe konto. Rækker saldoen ikke, afvises refusionen, og der trækkes intet. En refusion gør aldrig din saldo negativ. Du kan vente på nye salg eller refundere atleten ved bankoverførsel og derefter angive det som beskrevet nedenfor.

Servicegebyret gives ikke tilbage til køberen, og vores kommission forbliver optjent.

En refusion der allerede er foretaget uden for platformen

Har du givet pengene tilbage kontant, ved bankoverførsel eller på en anden måde, vælger du i samme vindue muligheden for en refusion, der allerede er foretaget. Der trækkes intet fra din Stripe konto. Platformen registrerer kun refusionen.

Det er også vejen for et salg, der ikke er gået gennem din Stripe konto, for eksempel opkrævet i henhold til et mandat, for en gratis ordre og for en tilmelding tilføjet manuelt.

Annuller eller slet en betalt tilmelding

Når du annullerer eller sletter en betalt tilmelding, tilbyder det samme vindue dig at refundere den, hvilket er afkrydset som standard, efter de samme regler som knappen Refunder. Du kan også annullere den uden refusion.

En refusion foretaget fra Stripe

Refunderer du direkte fra dit Stripe dashboard, registrerer platformen det af sig selv. En fuld refusion annullerer tilmeldingen, frigiver pladsen og giver køberen besked. En delvis refusion registreres blot, og tilmeldingen forbliver gyldig.

Det der sker bagefter

Ordren arkiveres. Den forsvinder fra dine lister, frigiver pladsen, lageret eller billetterne og bliver i din regnskabseksport. Et felt, der er afkrydset som standard, giver køberen besked på mail.

Refusioner fastsat i vilkårene

Med Flex tilvalget refunderes en accepteret annullering fra din Stripe konto efter skalaen, uden prisen for tilvalget og uden servicegebyret. Udløber en delt betaling, før alle andele er betalt, gives hver betalt andel tilbage fuldt ud, servicegebyr inkluderet, og vores kommission gives automatisk tilbage til dig. Det samme gælder for en betaling, der er opkrævet to gange. Rækker din saldo ikke, får du en mail med det beløb, du skal give tilbage med dine egne midler. Detaljerne står i vilkårene for arrangører.