Cancelar ou alterar a minha inscrição

Contactar o organizador

O organizador é o teu interlocutor para tudo o que não podes fazer sozinho. A partir de As minhas inscrições, abre o teu bilhete e usa o botão Contactar o organizador. Explica o teu pedido com clareza, o número de referência, a divisão em causa, e o que precisas (cancelar, mudar, substituir um atleta).

O que o organizador pode fazer

A partir do seu espaço, o organizador mantém o controlo sobre as inscrições da sua competição. Ele pode fazer o seguinte.

• cancelar a tua inscrição,
• mover-te para outra divisão (sujeito a lugares disponíveis),
• atualizar os dados de um atleta da equipa.

Estas ações dependem do organizador e da sua política. Contacta-o cedo, uma divisão completa ou uma competição próxima pode limitar as alterações possíveis.

Cancelar com a opção Flex

Se o organizador propuser a opção de cancelamento flex, subscreves-a no momento da inscrição. Não pode ser adicionada depois da compra. Para cancelar, abre a tua inscrição em As minhas inscrições. A secção Opção de cancelamento flex mostra o reembolso estimado à data de hoje e o botão Cancelar a minha inscrição, ou Pedir cancelamento quando o organizador exige um comprovativo.

• A tabela conta-se em relação ao primeiro dia da competição. 100 % do preço do teu lugar a 31 dias ou mais, 50 % de 30 a 7 dias, nada a menos de 7 dias.
• O preço da opção e a taxa de serviço nunca são reembolsados.
• Sem comprovativo exigido, o cancelamento é aceite assim que o confirmas, e é definitivo.
• Com comprovativo exigido, por exemplo um atestado médico em imagem ou em PDF, o organizador responde no prazo de quinze dias. Só pode recusar se o documento faltar ou não corresponder ao que tinha anunciado.
• O organizador paga-te o montante no prazo máximo de trinta dias após a aceitação, por transferência ou por outro meio acordado entre vocês.
• Numa equipa, só a pessoa que inscreveu a equipa apresenta o pedido, e o cancelamento vale para toda a equipa.

Reembolsos

Sem opção Flex, aplica-se a política de reembolso do organizador. Ele publica-a antes da compra, na página da competição ou no seu regulamento. Envia-lhe o teu pedido com o botão Contactar o organizador.

Em todos os casos, é o organizador que reembolsa, por transferência ou a partir do seu próprio painel de pagamentos. O Throwdown nunca executa reembolsos. A taxa de serviço não é reembolsada, exceto em dois casos em que tudo te é devolvido, taxa incluída. Um pagamento dividido que expira antes de todas as partes estarem pagas, e a livre resolução sobre um artigo da loja. Se o organizador não te tiver pago nada passado o prazo de trinta dias, escreve-nos e nós insistimos junto dele.

Direito de livre resolução

A inscrição numa competição é um serviço de lazer prestado numa data determinada. Por esse motivo, o direito de livre resolução de 14 dias não se aplica, em conformidade com os termos e condições. O mesmo vale para um bilhete de espectador. Fora da opção Flex, nenhum cancelamento é por isso garantido por direito depois do pagamento.

Um artigo da loja é a exceção. Se o vendedor for um profissional, dispões de catorze dias para exercer a livre resolução sem indicar motivo, a contar do dia em que tens o artigo nas mãos. Comunica a tua decisão ao organizador e depois devolve o artigo, por envio ou em mão, a expensas tuas e no seu estado original. Ele reembolsa-te a totalidade do que pagaste pelo artigo, taxa de serviço incluída. Este direito não se aplica a um artigo personalizado, estampado com o teu nome ou com o teu número de dorsal, por exemplo.

Mudar o nome numa inscrição

A tua inscrição tem o nome de cada atleta. Enquanto o organizador mantiver a edição aberta, a pessoa que inscreveu a equipa muda o nome, o email e o telefone de cada membro com o botão Editar a minha inscrição, até à eventual data limite mostrada por baixo do botão. Um colega de equipa associado à inscrição pela sua própria conta só altera a sua própria linha. Depois de a edição fechar, envia o pedido através do botão Contactar o organizador. Para perceberes como gerir a composição de uma equipa, vê criar ou juntar-me a uma equipa.

Os bilhetes de espectador, por sua vez, não têm nome. Cada bilhete tem o seu próprio QR code, controlado à entrada.