Annuler ou modifier mon inscription

Contacter l'organisateur

L'organisateur est votre interlocuteur pour tout ce que vous ne pouvez pas faire vous-même. Depuis Mes inscriptions, ouvrez votre billet et utilisez le bouton Contacter l'organisateur. Expliquez votre demande clairement : numéro de référence, division concernée, et ce que vous souhaitez (annuler, changer, remplacer un athlète).

Ce que l'organisateur peut faire

Depuis son espace, l'organisateur garde la main sur les inscriptions de sa compétition. Il peut :

• annuler votre inscription,
• vous déplacer vers une autre division (sous réserve de places disponibles),
• mettre à jour les informations d'un athlète de l'équipe.

Ces actions dépendent de l'organisateur et de sa politique. Contactez-le tôt : une division complète ou une compétition proche peut limiter les changements possibles.

Annuler avec l'option Flex

Si l'organisateur propose l'option annulation flex, vous la souscrivez au moment de l'inscription. Elle ne s'ajoute pas après l'achat. Pour annuler, ouvrez votre inscription dans Mes inscriptions. La partie Option annulation flex affiche le remboursement estimé à la date du jour et le bouton Annuler mon inscription, ou Demander l'annulation quand l'organisateur exige un justificatif.

• Le barème se compte par rapport au premier jour de la compétition. 100 % du prix de votre place à 31 jours ou plus, 50 % de 30 à 7 jours, rien à moins de 7 jours.
• Le prix de l'option et les frais de service ne sont jamais remboursés.
• Sans justificatif exigé, l'annulation est acceptée dès que vous la confirmez, et elle est définitive.
• Avec justificatif exigé, par exemple un certificat médical en image ou en PDF, l'organisateur répond sous quinze jours. Il ne peut refuser que si la pièce manque ou ne correspond pas à ce qu'il avait annoncé.
• L'organisateur vous verse le montant au plus tard trente jours après l'acceptation, par virement ou par un autre moyen convenu entre vous.
• Pour une équipe, seule la personne qui a inscrit l'équipe dépose la demande, et l'annulation vaut pour toute l'équipe.

Remboursements

Sans option Flex, la politique de remboursement de l'organisateur s'applique. Il la publie avant l'achat, sur la page de la compétition ou dans son règlement. Adressez-lui votre demande avec le bouton Contacter l'organisateur.

Dans tous les cas, c'est l'organisateur qui rembourse, par virement ou depuis son propre tableau de bord de paiement. Throwdown n'exécute jamais de remboursement. Les frais de service ne sont pas remboursés, sauf dans deux cas où tout vous est rendu, frais compris. Un paiement partagé qui expire avant que toutes les parts soient payées, et la rétractation sur un article de boutique. Si l'organisateur ne vous a rien versé passé le délai de trente jours, écrivez-nous et nous le relançons.

Droit de rétractation

L'inscription à une compétition est un service de loisir fourni à une date déterminée. À ce titre, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas, conformément aux conditions générales. Il en va de même pour un billet spectateur. Hors option Flex, aucune annulation n'est donc garantie de plein droit après le paiement.

Un article de boutique fait exception. Si le vendeur est un professionnel, vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter sans motif, à compter du jour où vous avez l'article en main. Adressez votre décision à l'organisateur, puis renvoyez ou rapportez l'article à vos frais, dans son état d'origine. Il vous rembourse la totalité de ce que vous avez payé pour l'article, frais de service compris. Ce droit ne vaut pas pour un article personnalisé, floqué à votre nom ou à votre numéro de dossard par exemple.

Changer le nom sur une inscription

Votre inscription porte le nom de chaque athlète. Tant que l'organisateur laisse la modification ouverte, la personne qui a inscrit l'équipe change le nom, l'email et le téléphone de chaque membre avec le bouton Modifier mon inscription, jusqu'à la date limite éventuelle affichée sous le bouton. Un coéquipier rattaché à l'inscription par son propre compte ne modifie que sa propre ligne. Une fois la modification fermée, faites la demande via le bouton Contacter l'organisateur. Pour comprendre comment gérer la composition d'une équipe, voyez créer ou rejoindre une équipe.

Les billets spectateur, eux, ne portent pas de nom. Chaque billet a son propre QR code, contrôlé à l'entrée.