Mijn inschrijving annuleren of wijzigen

Contact opnemen met de organisator

De organisator is je aanspreekpunt voor alles wat je niet zelf kunt doen. Vanuit Mijn inschrijvingen open je je ticket en gebruik je de knop Organisator contacteren. Leg je verzoek duidelijk uit, je referentienummer, de betrokken divisie en wat je nodig hebt (annuleren, wijzigen, een atleet vervangen).

Wat de organisator kan doen

Vanuit zijn ruimte houdt de organisator de controle over de inschrijvingen van zijn wedstrijd. Hij kan het volgende.

• je inschrijving annuleren,
• je verplaatsen naar een andere divisie (afhankelijk van beschikbare plekken),
• de gegevens van een atleet in het team bijwerken.

Deze acties hangen af van de organisator en zijn beleid. Neem vroeg contact op, een volle divisie of een wedstrijd die dichtbij is kan de mogelijke wijzigingen beperken.

Annuleren met de Flex-optie

Als de organisator de Flex-annuleeroptie aanbiedt, neem je die bij de inschrijving. Achteraf toevoegen kan niet. Om te annuleren open je je inschrijving bij Mijn inschrijvingen. Het onderdeel Flex-annuleeroptie toont de geschatte terugbetaling op de dag van vandaag en de knop Mijn inschrijving annuleren, of Annulering aanvragen als de organisator een bewijsstuk vereist.

• De schaal wordt berekend ten opzichte van de eerste dag van de wedstrijd. 100 % van de prijs van je plek bij 31 dagen of meer, 50 % van 30 tot 7 dagen, niets bij minder dan 7 dagen.
• De prijs van de optie en de servicekosten worden nooit terugbetaald.
• Zonder vereist bewijsstuk wordt de annulering aanvaard zodra je ze bevestigt, en ze is definitief.
• Met vereist bewijsstuk, bijvoorbeeld een medisch attest als afbeelding of pdf, antwoordt de organisator binnen vijftien dagen. Hij kan alleen weigeren als het stuk ontbreekt of niet overeenkomt met wat hij had aangekondigd.
• De organisator betaalt je het bedrag uiterlijk dertig dagen na de aanvaarding, per overschrijving of via een ander middel dat jullie samen afspreken.
• Voor een team dient alleen de persoon die het team heeft ingeschreven de aanvraag in, en de annulering geldt voor het hele team.

Terugbetalingen

Zonder Flex-optie geldt het terugbetalingsbeleid van de organisator. Hij publiceert het vóór de aankoop, op de wedstrijdpagina of in zijn reglement. Richt je verzoek aan hem met de knop Organisator contacteren.

In alle gevallen is het de organisator die terugbetaalt, per overschrijving of vanuit zijn eigen betaaldashboard. Throwdown voert nooit zelf een terugbetaling uit. De servicekosten worden niet terugbetaald, behalve in twee gevallen waarin je alles terugkrijgt, kosten inbegrepen. Een gedeelde betaling die verloopt voordat alle delen zijn betaald, en de herroeping bij een shopartikel. Als de organisator je na de termijn van dertig dagen nog niets heeft betaald, schrijf ons en wij sturen hem een herinnering.

Herroepingsrecht

Inschrijven voor een wedstrijd is een vrijetijdsdienst die op een vaste datum wordt geleverd. Daarom geldt het herroepingsrecht van 14 dagen niet, in lijn met de algemene voorwaarden. Hetzelfde geldt voor een toeschouwersticket. Buiten de Flex-optie is na de betaling dus geen enkele annulering van rechtswege gegarandeerd.

Een shopartikel vormt een uitzondering. Als de verkoper een professional is, heb je veertien dagen om zonder opgave van reden te herroepen, te rekenen vanaf de dag waarop je het artikel in handen hebt. Meld je beslissing aan de organisator en stuur of breng het artikel daarna op eigen kosten terug, in de oorspronkelijke staat. Hij betaalt je alles terug wat je voor het artikel hebt betaald, servicekosten inbegrepen. Dit recht geldt niet voor een gepersonaliseerd artikel, bijvoorbeeld bedrukt met je naam of je startnummer.

De naam op een inschrijving wijzigen

Je inschrijving draagt de naam van elke atleet. Zolang de organisator wijzigingen toestaat, past de persoon die het team heeft ingeschreven de naam, het e-mailadres en het telefoonnummer van elk lid aan met de knop Mijn inschrijving bewerken, tot de eventuele uiterste datum die onder de knop staat. Een teamgenoot die met zijn eigen account aan de inschrijving is gekoppeld, wijzigt alleen zijn eigen regel. Zodra wijzigen niet meer kan, dien je het verzoek in via de knop Organisator contacteren. Om te begrijpen hoe je de samenstelling van een team beheert, zie een team aanmaken of erbij aansluiten.

Toeschouwerstickets dragen geen naam. Elk ticket heeft zijn eigen QR-code, die bij de ingang wordt gecontroleerd.