Cancelar o modificar mi inscripción

Contacta con el organizador

El organizador es tu interlocutor para todo lo que no puedes hacer tú mismo. Desde Mis inscripciones, abre tu entrada y usa el botón Contactar con el organizador. Explica tu solicitud con claridad, indica tu número de referencia, la división implicada y lo que necesitas (cancelar, cambiar, sustituir a un atleta).

Qué puede hacer el organizador

Desde su espacio, el organizador mantiene el control sobre las inscripciones de su competición. Puede hacer lo siguiente.

• cancelar tu inscripción,
• cambiarte a otra división (según plazas disponibles),
• actualizar los datos de un atleta del equipo.

Estas acciones dependen del organizador y de su política. Contacta pronto, una división completa o una competición cercana en el tiempo puede limitar los cambios posibles.

Cancelar con la opción Flex

Si el organizador ofrece la opción de cancelación flex, la contratas en el momento de la inscripción. No se puede añadir después de la compra. Para cancelar, abre tu inscripción en Mis inscripciones. El apartado Opción de cancelación flex muestra el reembolso estimado a fecha de hoy y el botón Cancelar mi inscripción, o Solicitar la cancelación cuando el organizador exige un justificante.

• La escala se cuenta respecto al primer día de la competición. 100 % del precio de tu plaza a 31 días o más, 50 % de 30 a 7 días, nada a menos de 7 días.
• El precio de la opción y los gastos de servicio nunca se reembolsan.
• Sin justificante exigido, la cancelación se acepta en cuanto la confirmas, y es definitiva.
• Con justificante exigido, por ejemplo un certificado médico en imagen o en PDF, el organizador responde en un plazo de quince días. Solo puede rechazarla si falta el documento o si no corresponde a lo que había anunciado.
• El organizador te abona el importe a más tardar treinta días después de la aceptación, por transferencia o por otro medio acordado entre vosotros.
• En un equipo, solo la persona que inscribió al equipo presenta la solicitud, y la cancelación vale para todo el equipo.

Reembolsos

Sin opción Flex, se aplica la política de reembolso del organizador. La publica antes de la compra, en la página de la competición o en su reglamento. Envíale tu solicitud con el botón Contactar con el organizador.

En todos los casos, es el organizador quien reembolsa, por transferencia o desde su propio panel de pagos. Throwdown nunca ejecuta reembolsos. Los gastos de servicio no se reembolsan, salvo en dos casos en los que se te devuelve todo, gastos incluidos. Un pago compartido que expira antes de que se hayan pagado todas las partes, y el desistimiento sobre un artículo de la tienda. Si el organizador no te ha abonado nada pasado el plazo de treinta días, escríbenos y se lo recordamos.

Derecho de desistimiento

Inscribirse en una competición es un servicio de ocio prestado en una fecha determinada. Por eso, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica, conforme a las condiciones generales. Lo mismo ocurre con una entrada de espectador. Fuera de la opción Flex, ninguna cancelación queda por tanto garantizada de pleno derecho tras el pago.

Un artículo de la tienda es la excepción. Si el vendedor es un profesional, dispones de catorce días para desistir sin motivo, a contar desde el día en que tienes el artículo en tus manos. Comunica tu decisión al organizador y después devuelve o lleva el artículo a tu cargo, en su estado original. Te reembolsa la totalidad de lo que pagaste por el artículo, gastos de servicio incluidos. Este derecho no se aplica a un artículo personalizado, por ejemplo estampado con tu nombre o con tu número de dorsal.

Cambiar el nombre en una inscripción

Tu inscripción lleva el nombre de cada atleta. Mientras el organizador mantenga abierta la modificación, la persona que inscribió al equipo cambia el nombre, el email y el teléfono de cada miembro con el botón Editar mi inscripción, hasta la fecha límite que pueda aparecer debajo del botón. Un compañero vinculado a la inscripción con su propia cuenta solo modifica su propia línea. Una vez cerrada la modificación, envía la solicitud mediante el botón Contactar con el organizador. Para entender cómo gestionar la composición de un equipo, consulta crear o unirse a un equipo.

Las entradas de espectador, en cambio, no llevan nombre. Cada entrada tiene su propio código QR, que se escanea en el acceso.