Annullare o modificare la mia iscrizione

Contattare l'organizzatore

L'organizzatore è il tuo interlocutore per tutto ciò che non puoi fare da solo. Da Le mie iscrizioni, apri il tuo biglietto e usa il pulsante Contatta l'organizzatore. Spiega la tua richiesta con chiarezza, indicando il numero di riferimento, la divisione interessata e cosa desideri (annullare, cambiare, sostituire un atleta).

Cosa può fare l'organizzatore

Dal suo spazio, l'organizzatore mantiene il controllo sulle iscrizioni della sua competizione. Può fare quanto segue.

• annullare la tua iscrizione,
• spostarti in un'altra divisione (in base ai posti disponibili),
• aggiornare i dati di un atleta della squadra.

Queste azioni dipendono dall'organizzatore e dalla sua politica. Contattalo presto, una divisione al completo o una competizione vicina possono limitare i cambiamenti possibili.

Annullare con l'opzione Flex

Se l'organizzatore propone l'opzione di cancellazione flex, la sottoscrivi al momento dell'iscrizione. Non si aggiunge dopo l'acquisto. Per annullare, apri la tua iscrizione in Le mie iscrizioni. La parte Opzione di cancellazione flex mostra il rimborso stimato alla data del giorno e il pulsante Annulla la mia iscrizione, oppure Richiedi l'annullamento quando l'organizzatore esige un documento giustificativo.

• La scala si calcola rispetto al primo giorno della competizione. 100 % del prezzo del tuo posto a 31 giorni o più, 50 % da 30 a 7 giorni, niente a meno di 7 giorni.
• Il prezzo dell'opzione e le spese di servizio non vengono mai rimborsati.
• Senza documento giustificativo richiesto, l'annullamento è accettato non appena lo confermi, ed è definitivo.
• Con documento giustificativo richiesto, per esempio un certificato medico in immagine o in PDF, l'organizzatore risponde entro quindici giorni. Può rifiutare solo se il documento manca o non corrisponde a quanto aveva annunciato.
• L'organizzatore ti versa l'importo al più tardi trenta giorni dopo l'accettazione, tramite bonifico o un altro mezzo concordato tra voi.
• Per una squadra, solo la persona che ha iscritto la squadra presenta la richiesta, e l'annullamento vale per tutta la squadra.

Rimborsi

Senza opzione Flex, si applica la politica di rimborso dell'organizzatore. La pubblica prima dell'acquisto, sulla pagina della competizione o nel suo regolamento. Inviagli la tua richiesta con il pulsante Contatta l'organizzatore.

In ogni caso è l'organizzatore a rimborsare, tramite bonifico o dalla propria dashboard di pagamento. Throwdown non esegue mai rimborsi. Le spese di servizio non vengono rimborsate, tranne in due casi in cui ti viene restituito tutto, spese comprese. Un pagamento diviso che scade prima che tutte le quote siano pagate, e il recesso su un articolo del negozio. Se l'organizzatore non ti ha versato nulla trascorso il termine di trenta giorni, scrivici e lo sollecitiamo.

Diritto di recesso

L'iscrizione a una competizione è un servizio di svago fornito a una data determinata. Per questo motivo, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica, conformemente ai termini e condizioni. Lo stesso vale per un biglietto spettatore. Al di fuori dell'opzione Flex, nessun annullamento è quindi garantito di diritto dopo il pagamento.

Un articolo del negozio fa eccezione. Se il venditore è un professionista, disponi di quattordici giorni per recedere senza motivo, a partire dal giorno in cui hai l'articolo in mano. Comunica la tua decisione all'organizzatore, poi rispedisci o riporta l'articolo a tue spese, nel suo stato originale. Ti rimborsa la totalità di quanto hai pagato per l'articolo, spese di servizio comprese. Questo diritto non vale per un articolo personalizzato, per esempio stampato con il tuo nome o il tuo numero di pettorale.

Cambiare il nome su un'iscrizione

La tua iscrizione riporta il nome di ogni atleta. Finché l'organizzatore lascia aperta la modifica, la persona che ha iscritto la squadra cambia il nome, l'email e il telefono di ogni membro con il pulsante Modifica la mia iscrizione, fino all'eventuale data limite mostrata sotto il pulsante. Un compagno di squadra collegato all'iscrizione con il proprio account modifica solo la propria riga. Una volta chiusa la modifica, invia la richiesta tramite il pulsante Contatta l'organizzatore. Per capire come gestire la composizione di una squadra, vedi creare o unirsi a una squadra.

I biglietti spettatore, invece, non riportano alcun nome. Ogni biglietto ha il proprio QR code, controllato all'ingresso.