Annuller eller ret min tilmelding

Kontakt arrangøren

Arrangøren er din kontakt ved alt det, du ikke selv kan gøre. Under Mine tilmeldinger åbner du din billet og bruger knappen Kontakt arrangøren. Skriv klart hvad du har brug for, med dit referencenummer, den division det handler om, og hvad du ønsker (annullere, ændre, udskifte en atlet).

Det arrangøren kan gøre

Fra sit rum beholder arrangøren kontrollen over tilmeldingerne til sin konkurrence. De kan:

• annullere din tilmelding,
• flytte dig til en anden division (hvis der er ledige pladser),
• opdatere oplysningerne om en atlet på holdet.

Det afhænger af arrangøren og deres politik. Skriv i god tid, for en fyldt division eller en konkurrence der er tæt på, kan begrænse hvad der kan ændres.

Annuller med Flex tilvalget

Tilbyder arrangøren Flex annullering, tegner du den, når du tilmelder dig. Den kan ikke tilføjes efter købet. For at annullere åbner du din tilmelding under Mine tilmeldinger. Delen Flex annullering viser den anslåede refusion på dagens dato og knappen Annuller min tilmelding, eller Anmod om annullering, når arrangøren kræver dokumentation.

• Satserne regnes ud fra konkurrencens første dag. 100 % af prisen for din plads 31 dage før eller mere, 50 % fra 30 til 7 dage før, intet under 7 dage før.
• Prisen for tilvalget og servicegebyret refunderes aldrig.
• Kræves der ingen dokumentation, er annulleringen accepteret, så snart du bekræfter den, og den er endelig.
• Kræves der dokumentation, for eksempel en lægeerklæring som billede eller PDF, svarer arrangøren inden for femten dage. Arrangøren kan kun afvise, hvis dokumentet mangler eller ikke svarer til det, der var annonceret.
• Arrangøren udbetaler beløbet til dig senest tredive dage efter accepten, ved bankoverførsel eller på en anden måde, I aftaler indbyrdes.
• For et hold er det kun den person, der tilmeldte holdet, der indsender anmodningen, og annulleringen gælder for hele holdet.

Refusioner

Uden Flex tilvalget gælder arrangørens refusionspolitik. Arrangøren offentliggør den før købet, på konkurrencens side eller i reglementet. Send din anmodning med knappen Kontakt arrangøren.

Under alle omstændigheder er det arrangøren, der refunderer, ved bankoverførsel eller fra sit eget dashboard til betalinger. Throwdown gennemfører aldrig en refusion. Servicegebyret refunderes ikke, undtagen i to tilfælde, hvor du får det hele tilbage, gebyr inkluderet. En delt betaling, der udløber, før alle andele er betalt, og når du fortryder købet af en vare fra butikken. Har arrangøren ikke betalt dig noget, når de tredive dage er gået, så skriv til os, og vi rykker arrangøren.

Fortrydelsesret

Tilmelding til en konkurrence er en fritidsydelse leveret på en bestemt dato. Derfor gælder fortrydelsesretten på 14 dage ikke, i overensstemmelse med vilkårene. Det samme gælder for en tilskuerbillet. Uden Flex tilvalget er der altså ingen ret til annullering efter betalingen.

En vare fra butikken er en undtagelse. Er sælgeren erhvervsdrivende, har du fjorten dage til at fortryde uden begrundelse, regnet fra den dag, du har varen i hænderne. Giv arrangøren besked om din beslutning, og send eller aflever derefter varen for egen regning i original stand. Arrangøren refunderer hele det beløb, du har betalt for varen, servicegebyr inkluderet. Retten gælder ikke for en personliggjort vare, for eksempel trykt med dit navn eller dit startnummer.

Skift navnet på en tilmelding

Din tilmelding bærer navnet på hver atlet. Så længe arrangøren holder muligheden for ændringer åben, ændrer den person der tilmeldte holdet, navn, mail og telefonnummer for hvert medlem med knappen Ret min tilmelding, indtil den eventuelle frist, der vises under knappen. En holdkammerat, der er knyttet til tilmeldingen med sin egen konto, retter kun sin egen linje. Når muligheden for ændringer er lukket, sender du henvendelsen via knappen Kontakt arrangøren. Vil du vide hvordan et holds opstilling styres, kan du læse Tilmeld dig som hold.

Tilskuerbilletter bærer derimod ikke noget navn. Hver billet har sin egen QR kode, der tjekkes ved indgangen.